광명시 고유가 피해지원금 전담 콜센터 가동, 27일부터 1차 신청 돌입
- 고유가 피해지원금 전담 콜센터 본격 가동을 통한 시민 편의 극대화.
- 4월 27일 기초생활수급자 대상 1차 신청 시작 및 지급 체계 확립.
광명시가 고유가 지속에 따른 시민 경제 부담을 완화하기 위해 추진하는 광명시 고유가 피해지원금 지급 준비에 박차를 가하고 있다. 시는 지원금 지급 과정에서 발생할 수 있는 시민들의 혼란을 방지하고 관련 민원에 신속하게 대응하기 위해 23일 오전 9시부터 전담 콜센터를 설치하고 본격적인 운영에 들어갔다. 이번 조치는 물가 상승으로 어려움을 겪는 취약계층과 소상공인에게 실질적인 도움을 주기 위한 행정적 뒷받침의 일환으로 풀이된다.
최근 국제 유가의 불안정한 흐름이 이어지면서 교통비와 물류비는 물론, 생활필수품 가격까지 연쇄적으로 상승하는 추세다. 이에 광명시는 시민들의 실질적인 생활 안정과 지역경제 선순환을 목표로 이번 지원 사업을 기획했다. 특히 정보 접근성이 낮은 취약계층이나 온라인 신청에 익숙하지 않은 고령층 시민들이 신청 과정에서 소외되지 않도록 전담 콜센터를 통해 상세한 안내 서비스를 제공한다는 방침이다.
콜센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 상담원을 통해 본인의 지원 대상 여부 확인부터 구체적인 신청 방법, 지급 절차 및 시기 등에 대해 1대1 안내를 받을 수 있다. 시 측은 지원 대상이 광범위하고 신청 시기가 회차별로 나누어져 있는 만큼, 콜센터가 시민들의 궁금증을 해소하는 핵심 창구 역할을 할 것으로 기대하고 있다.
광명시 고유가 피해지원금 효율적 지급 위한 단계별 신청 전략
지원금 지급은 대상의 시급성에 따라 두 단계로 나뉘어 진행된다. 우선 4월 27일부터 5월 8일까지는 기초생활수급자, 차상위계층, 한부모가족을 대상으로 한 1차 신청이 시작된다. 3월 30일 주민등록 기준에 따른 1차 지급 대상은 약 1만 1천300여 명으로 집계됐다. 시는 초기 혼잡을 막기 위해 신청 첫 주인 4월 27일부터 30일까지 출생 연도 끝자리에 따른 요일제를 적용한다. 월요일은 1·6, 화요일은 2·7, 수요일은 3·8, 목요일은 4·9·5·0 순이다. 다만 5월 1일 노동절은 공휴일로 지정되어 요일제 적용 없이 운영된다.
이어지는 2차 신청은 5월 18일부터 7월 3일까지 진행된다. 대상은 소득 하위 70% 국민과 1차 기간에 신청하지 못한 취약계층이다. 2차 신청 역시 첫 주인 5월 18일부터 22일까지는 5부제 요일제가 엄격히 적용된다. 지급액은 대상별로 차등화되어 기초생활수급자는 55만 원, 차상위계층 및 한부모가족은 45만 원, 소득 하위 70%는 10만 원이 각각 지급될 예정이다.
지역경제 선순환 돕는 광명시 고유가 피해지원금 사용 가이드
지급된 지원금은 광명사랑화폐나 신용·체크카드를 통해 포인트 형태로 제공되며, 이는 지역 내 소비를 유도하여 골목상권을 살리는 핵심 동력으로 작용할 전망이다. 다만 사용 기한이 8월 31일로 확정되어 있어, 시민들은 해당 기한 내에 반드시 잔액을 소진해야 한다. 사용하지 않은 금액은 이월되지 않고 자동 소멸하므로 계획적인 소비가 필요하다. 특히 성인 개인별 신청 원칙과 미성년자 세대주 신청 규정 등 복잡한 행정 절차에 대해서도 전담 콜센터를 통한 사전 확인이 필수적이다.
온라인 신청의 경우 경기지역화폐 앱이나 각 카드사 홈페이지를 통해 간편하게 진행할 수 있어 대기 시간을 획기적으로 줄일 수 있다. 반면 디지털 기기 사용이 어려운 시민들은 주소지 동 행정복지센터나 연계된 은행 영업점을 방문해 현장 접수도 가능하다. 시는 현장 방문 시 발생할 수 있는 밀집 현상을 최소화하기 위해 충분한 창구를 확보하고 방역과 안전 관리에도 만전을 기할 계획이라고 밝혔다.
광명시는 이번 광명시 고유가 피해지원금 사업의 공정성을 확보하기 위해 지난 6일 최혜민 시장 권한대행 주재로 전략회의를 개최하고 전담 TF팀을 가동해왔다. TF팀은 신청 시스템 점검부터 부정수급 방지 대책까지 촘촘한 행정 네트워크를 구축했으며, 특히 고령자나 1인 가구 등 정보 사각지대에 놓인 가구를 직접 발굴하는 ‘찾아가는 홍보’도 병행할 예정이다. 이는 단순한 현금 지원을 넘어 보편적 복지 행정의 효율성을 높이려는 의지로 보인다.
또한 행정복지센터 방문 신청 시에는 신분증과 본인 명의의 휴대전화 또는 광명사랑화폐 카드를 지참해야 신속한 처리가 가능하다. 시는 지원금 지급이 완료된 이후에도 지역 소상공인 매출 증대 효과를 분석하여 향후 지역경제 활성화 정책 수립의 기초 자료로 활용할 방침이다. 유가 불안정이라는 외부 요인에 대응해 지자체가 선제적으로 콜센터를 운영하며 시민들과 소통하는 이번 사례가 타 지자체의 긍정적인 본보기가 될 수 있을지 주목된다.
경제 전문가들은 이번 지원금이 위축된 지역 내 소비를 진작시키는 마중물 역할을 할 것으로 내다보고 있다. 그러나 일각에서는 지급된 지원금의 사용 기한이 다소 짧다는 점을 들어 시민들이 기한 내에 소비할 수 있도록 적극적인 홍보가 필요하다는 지적도 나온다. 또한, 선별 지원 방식에 따른 형평성 논란과 소득 하위 70% 경계선에 있는 시민들의 이의 신청 가능성에 대해서도 시의 세심한 대응이 요구된다.
이에 대해 최혜민 광명시장 권한대행은 사업 추진 전담팀(TF)을 구성하고 전략회의를 주재하는 등 만반의 준비를 갖췄음을 강조했다. 이번 광명시의 적극적인 행보가 고유가라는 거대한 경제적 파고 속에서 지역 민생을 얼마나 안정시킬 수 있을지 귀추가 주목된다. 시는 향후 발생할 수 있는 보이스피싱 등 지원금 관련 사기 범죄에 대해서도 주의를 당부하며 안전한 지급 체계 유지에 총력을 기울이겠다고 밝혔다.
광명경제신문 최연철기자
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